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7家门店外再要开10家天猫养车无锡2位老板如何做

作者:admin发布时间:2022-09-27 19:52

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无锡第一、第二家天猫汽车加盟商郭正祥、裴海峰告诉记者。这两位“老兵”不仅在当地跑得很成功,还依托天猫的数字化、标准化、标准化体系能力,加速了新店的开设,已经拉起了7家店的“集团军”。

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其中一家门店天猫拥有近1300名车主,在全国名列前茅,甚至有一家老牌连锁店向其子公司“投降”,成为当地圈内津津乐道的话题。

冬天的无锡,气温骤降,这颗“太湖明珠”的居民长期感受到零度以下的寒冷,但当地的天猫汽车养护发展却十分火热。

据统计,无锡目前有20多家天猫车店,首批加盟的车主已经开/准备开两家,甚至三四家。两位老板郭和裴准备大踏步前进,10家新店正在紧锣密鼓的筹划中。

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郭正祥谈到了自己和裴海峰的缘分:两人早前都在宝马4S店工作,同事成为多年好友。后来他们“单飞”,加入天猫养车。

郭正祥回忆,自己做奔宝奥专卖店开了个好头,每个月的营收都很可观。但随着互联网连锁品牌的出现,服务价格持续下降,奢侈品专卖店顾客流失明显,营业额开始萎缩。这时,他动了加入大品牌连锁的心思。“大树底下好乘凉,大品牌有吸引力。”

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郭正祥最早接触的是一家以导流为核心的汽车后服务连锁品牌,但高额的管理费和抽成比例让他望而却步。经过几轮考察,2020年3月疫情得到初步控制时,郭正祥决定拿下无锡第一家天猫加盟店。

他不知道的是,多年的老朋友紧跟在他身后,但裴海峰却多了一层思考:“现在搞连锁的,都是东一锤子,西一锤子。没有什么标准化的,需要大品牌来统一。”

就这样,两个多年的朋友在互不认识的情况下,在无锡开了天猫的第一家和第二家店。没过多久,他们终于发现了这个巧合:“我想一起去。”

郭正祥和裴海峰从一开始就交了很多店的意向金,虽然天猫对汽车保养的态度很谨慎:“我们做的是‘锦上添花’。”几轮加盟考察下来,两个老板都觉得对方挺老实,挺真诚。事实上,天猫严格的准入标准,数字化的智能系统,成熟的产业链支持,确实带来了很多惊喜和改变。

问及盈利情况,郭正祥盘点道:“我有四家天猫车店,现在都在正常运营,其中最大的一家1500平米,已经实现盈利。还有700平米的店,进店数量稳定在1000台/月,形成了口碑效应,比什么都重要。”在这个过程中,郭正祥还收购了一家老牌连锁店。

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裴海峰目前拥有三家门店,客户群稳步增长至一万多家。第二家店两个月内保本,一家店卖1300张会员卡,全国第一。

来自淘宝、天猫、支付宝、高德的线上流量为新加盟店提供了稳定的客源,可以帮助门店尽快实现盈利,为继续扩张奠定基础。

“90后和00后正在成为消费主力。他们不太重视父母和熟人推荐的传统口碑路径,更喜欢去网上评价。”严海峰观察到,年轻人对大平台的信任度更高:“天猫汽车APP会根据车况推荐保养,增加了之前门店和客户的粘性和信任度。”

郭正祥和裴海峰都认为,做生意不能只抱着流量的大腿。从天猫把店铺标准化、规范化,提升产品和服务的品质和精细化,同样重要。

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比如裴海峰独立开店的时候,员工的招聘让他很头疼,培训管理也是个大问题,容易造成不同门店服务质量参差不齐。加入天猫养车后,既解决了人才问题,又实现了服务的标准化,让客户觉得正规,进而放心消费,又转回消费,形成了口碑效应。

“首先,客户的体验肯定是变好了,因为天猫汽车保养的操作流程是标准化的,不仅是项目和价格的透明,还通过软件监控、视频监控等数字化手段规范店长和店员的行为,并提供运营支持和培训辅导。”

郭正祥和裴海峰都强调,商店应该避免价格战的恶性循环,真正专注于提高服务质量。通过天猫汽车养护的“透明车间”,不仅员工业务能力上去了,全程直播和点评也提升了用户体验。

裴海峰觉得天猫汽车会员卡可以在旗下所有门店互通,以及一卡多车、跨品牌优惠的优势,提高了用户购买的积极性。客户信任培养好了,生意自然会越来越红火。

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郭正祥在做好自己生意的同时,还起到了“半招商”的作用,带动了周围很多4S店铺合伙人转型做更好的生意。他十几年的老同事宋多次询问,郭正祥也多次强调,与其他连锁品牌的“简单导流”不同,天猫为加盟商提供了一套完整的养车体系。

经过两人对天猫养车模式的多次交流,2020年,宋也加入天猫养车,成为武汉首批加盟商。今年9月,他一次性拿下了5家新店。

面对日益壮大的多店集群,郭正祥和裴海峰逐渐发现了新的问题:没有一个高效运转的小总部,多店的整体管理总是力不从心,新店的开设速度和质量难以保证。天猫养车提出的“联合申请中心模式”可以解决这些问题,对于加盟商来说是刻不容缓的。

于是,一个新的成立联合运营中心的计划被提上日程,两位老板也有自己的考虑:“要开拓视野,用大品牌提升自己,否则很难跟上市场的不断变化。”而且联合运营中心模式更有利于抢占无锡的空白市场。

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郭正祥也认为,汽车养护市场已经发生了变化。以前奔驰宝马是公认的豪车,现在很普通。店主不能再简单粗暴的用高定价来获取高利润。“修一辆车赚一万元,远不如修10辆车每辆赚1000元稳定。”郭正祥说。

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开店越多,郭正祥和裴海峰对天猫汽车养护的模式就会越清晰,对未来的发展也会更有信心。

“天猫汽车养护是大品牌连锁。正规的管理和服务可以加快那些肮脏、不正规、不透明的小店的退出,对行业和消费者都有好处。生意好了,行业有了起色,也是我们从业者的一个小小的‘自我激励’。”两位大佬这么说。

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