(记者李)号称招收小艺人上节目，却诱导家长报名艺术课程；合同约定退30%费用，商家却人去楼空.市民梁女士被某教育机构哄着给孩子报了美术课，商家却“跑了”，没上一节课。近年来，消费者遭遇涉及预付式消费的欺诈和消费纠纷屡见不鲜，成为消费者心中的痛。
梁女士家住宝安区。据她描述，2022年7月，她在小区门口看到一名工作人员拿着相机，拿着“佳佳卡通电视”试镜小演员。工作人员告诉她，孩子通过试镜后，就有机会登上《佳佳卡通卫视》节目。当时工作人员并没有向她提及任何收费。爱子心切，梁女士有些感动。
几天后，梁女士带着孩子到现场试镜。试镜结束后，现场工作人员告诉她，试镜通过，只要报名艺术课，就有机会上《佳佳卡通卫视》的节目。梁女士回忆，当时她也很犹豫，但在工作人员的游说下，——“孩子通过美术培训获奖，中考可以加分”，还是签了合同，一次性付清了课程全款，26800元。
梁女士发现，合同签订方是深圳市鸿初传媒文化有限公司(以下简称“鸿初传媒”)。中介告诉梁女士，课程开课时间另行通知。
梁女士向记者出示了当时签订的合同。合同首页写着《小艺员培训协议书》(以下简称《协议书》)，上方写着“佳佳卡通电视频道每周五17:30播出”的字样。签约方为深圳市鸿初文化传媒有限公司
2022年8月9日，课程开始前，梁女士考虑到上课地点离家太远，不方便，决定找机构协商退还课程全款。梁女士说，收到退款要求后，当时为她办理合同的工作人员以各种理由推脱，没有办理退款。
记者看到，《协议书》对退款做了如下约定：“退款标准如下：备案后因甲方原因无法提供服务内容的，甲方将退还乙方未参与项目的费用。如因艺人个人原因导致学习和活动无法持续，则按不参与项目扣除约定违约金的30%。参加过拍摄、排练、舞台活动等任何内容的艺人，一律不退款。双方同意协商确认上述退款方式，不再有任何争议。
梁女士告诉记者，签合同当天，工作人员并没有告诉她退款要扣除30%作为违约金。目前她的诉求仍然是返还全款。
梁女士向记者展示了她与工作人员的微信留言记录。2022年8月至10月，梁女士多次与工作人员沟通退款事宜。工作人员表示只能为梁女士申请退款，公司层面没有回复退款。
(梁女士与工作人员的微信沟通记录，工作人员的回复包括“我正在与公司协商”，“我需要一个过程，现在会给你打电话”，“我已经填好了申请表”，“我需要耐心等待你的事情”，“开学后我们可以开始处理你的回复”，“我已经向领导申请了你的国庆放假，他现在没有回复。
2022年11月9日，未能收到退款的梁女士向南山区消委会递交了诉状。南山区消委会11月15日受理投诉，12月16日投诉完毕。结果显示，投诉调解终止。“你的投诉已经交给接线员了。经多次与商家联系询问，贵方始终未回复我会任何处理方案，协议无果。”南山区消委会建议梁女士向相关行政部门举报，提交仲裁机构仲裁，并向人民法院提起诉讼。
梁女士告诉记者，当时投诉这家机构的家长有七八个。
今年2月16日，梁女士到达现场，想与鸿初传媒当面商讨退款事宜时，发现培训机构已空，公司已注销。当天，梁女士向派出所报案。派出所表示，有进展会回复梁女士。迄今为止，没有取得任何进展。
记者试图联系当时为梁女士签约的工作人员，但对方电话占线，打不通。记者通过“企业查”平台查询红储传媒的变更信息发现，该公司经营状态于2022年12月1日由“存续”变更为“注销”。在“企查”平台上，记者还看到了一条来自红楚传媒的新闻：——深圳红楚传媒与时代华宇合并，打造儿童艺术娱乐品牌连锁第一平台。
但记者在时代华宇(深圳)影视节目制作及影视文化发展集团有限公司上并没有发现任何关于鸿初传媒的股权信息变动，表面上看也找不到两家公司的联系。记者试图电话联系鸿初传媒法定代表人欧阳凡和时代华宇法定代表人李奇微，以了解事实。两个人都能拨号，但是没人接。
针对商家是否存在诈骗，消费者在遭遇此类情况和预付式消费的陷阱时该如何维护合法权益？在接受记者采访时，广东卓建律师事务所律师李健超表示，首先，商家是否涉及诈骗，主要在于其是否真的与嘉佳卡通卫视频道存在类似合作；如没有，商家的行为可能会涉嫌合同诈骗。
其次，在公司违法注销的情况下，公司股东应当对公司债务承担连带责任，消费者在追究公司法律责任的同时，可以一并向公司股东主张权利。最后，消费者应当警惕商家的消费陷阱，根据自身情况理性选择消费商品和服务。同时在消费过程中，要保留和收集好证据，如遇到权益受损的情况，可及时与商家进行协商。
协商不成，可以向行政部门投诉，必要时可以通过诉讼或仲裁维护自己的合法权益。李健超建议，遇到此类情况的消费者可以尝试寻找其他在同一机构遭遇同一情况的消费者，大家联合举证。